Damed NotifyHub

Юридическая информация

Политика конфиденциальности Damed NotifyHub

Дата вступления в силу: 10 августа 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает подход к обработке персональных данных в сервисе Damed NotifyHub. Оператор сервиса — ТОО Медицинская компания «DAMED» (далее — «Damed NotifyHub», «мы»).

Damed NotifyHub создаётся как сервис автоматизации уведомлений и коммуникаций между организациями-пользователями и их клиентами. Конкретный состав обрабатываемых данных зависит от функций и интеграций, которые подключит организация-пользователь.

В рамках предоставления сервиса:

  • Damed NotifyHub обеспечивает техническое функционирование сервиса и обрабатывает данные в пределах выбранных функций;
  • организация-пользователь определяет цели взаимодействия со своими клиентами, подключает интеграции и отвечает за законность передаваемых данных и сообщений;
  • конечный получатель — клиент или иное лицо, которому организация направляет сообщение;
  • внешние платформы — подключённые CRM, системы записи, коммуникационные и инфраструктурные сервисы, которые обрабатывают данные по собственным правилам и применимым соглашениям.

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от используемых функций и после подключения соответствующих интеграций Damed NotifyHub может обрабатывать:

  • имя и номер телефона;
  • сведения о записи или бронировании: дату, время, услугу, сотрудника или специалиста;
  • идентификаторы записи, клиента и организации;
  • технические идентификаторы интеграций;
  • WhatsApp Business Account ID и WhatsApp Phone Number ID;
  • идентификаторы, содержание и ответы на сообщения;
  • статусы отправки, доставки и прочтения;
  • технические журналы и диагностическую информацию;
  • данные пользователей административной панели.

Перечисление категорий не означает, что все эти данные собираются во всех случаях. Сервис обрабатывает только данные, необходимые для активированных функций, работы выбранной интеграции и исполнения применимых обязательств.

3. Источники данных

Данные могут поступать от организации-пользователя и её сотрудников, из подключённых CRM и систем онлайн-записи, включая Altegio, от Meta и WhatsApp Business Platform, непосредственно от пользователей Damed NotifyHub, а также от получателей сообщений при их взаимодействии с сообщениями.

4. Цели обработки

В зависимости от используемых функций данные могут обрабатываться для:

  • отправки сервисных уведомлений о записи, её подтверждении, изменении или отмене;
  • отправки напоминаний и обработки ответов получателей;
  • функционирования интеграций, доставки сообщений и контроля статусов доставки;
  • диагностики ошибок, технической поддержки и обслуживания пользователей;
  • обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений;
  • биллинга после внедрения соответствующей функции;
  • исполнения договорных обязательств и требований законодательства.

5. WhatsApp Business Platform и Meta

Damed NotifyHub планирует использовать официальную WhatsApp Business Platform для предоставления соответствующих функций. После реализации интеграции организации смогут подключать собственные WhatsApp Business ресурсы посредством предусмотренной Meta процедуры авторизации или регистрации.

Damed NotifyHub будет запрашивать только разрешения и технические данные, необходимые для выбранных организацией функций. Использование WhatsApp Business Platform также регулируется применимыми условиями и политиками Meta и WhatsApp.

Эти сведения не означают наличие у Damed NotifyHub статуса партнёра Meta или WhatsApp либо завершённого статуса Technology Provider.

6. Altegio и другие интеграции

Организация-пользователь самостоятельно подключает поддерживаемую внешнюю систему и предоставляет необходимые разрешения. Первой планируемой интеграцией является Altegio. В дальнейшем Damed NotifyHub может поддерживать другие CRM и системы записи.

7. Передача данных третьим сторонам

Damed NotifyHub не продаёт персональные данные.

Технически необходимая передача может осуществляться подключённым платформам, поставщикам инфраструктуры, коммуникационным платформам и иным обработчикам только в объёме, необходимом для предоставления сервиса, обеспечения безопасности или выполнения требований законодательства.

8. Разделение данных организаций

Данные одной организации-пользователя не должны использоваться для обслуживания другой организации-пользователя. Доступ к данным должен быть логически разделён между организациями.

Обработка осуществляется на основаниях, предусмотренных применимым законодательством и договорными отношениями, в том числе законодательством Республики Казахстан.

Организация-пользователь отвечает за наличие необходимых законных оснований и, когда требуется, согласий для передачи данных в Damed NotifyHub, обработки данных своих клиентов, отправки сообщений и использования подключённых каналов коммуникации.

10. Хранение данных

Данные хранятся только в течение срока, необходимого для предоставления услуги, выполнения договорных обязательств, обеспечения безопасности, диагностики, разрешения споров и выполнения требований законодательства. Конкретный срок может зависеть от категории данных, используемой функции и применимых требований.

11. Безопасность

По мере внедрения соответствующих функций мы применяем разумные организационные и технические меры, включая разграничение и ограничение доступа, HTTPS/TLS, журналирование, защиту учётных данных, резервное копирование там, где оно применимо, и контроль доступа к административным функциям.

Ни один способ передачи или хранения данных не гарантирует абсолютную безопасность. Меры пересматриваются с учётом развития сервиса и характера обрабатываемых данных.

12. Права субъектов данных

В соответствии с применимым законодательством Республики Казахстан субъект данных может запросить информацию об обработке, доступ к данным, их исправление, обновление, удаление или ограничение обработки.

Если данные были переданы конкретной организацией-пользователем, для наиболее быстрой идентификации записи рекомендуется сначала обратиться к этой организации. Порядок направления запроса в Damed NotifyHub приведён на странице «Удаление данных».

13. Изменения Политики

Политика может обновляться по мере развития сервиса или изменения требований. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу.

14. Обращения

Контактный email: notifyhub@damed.kz.

Если данные были переданы конкретной организацией-пользователем, укажите её наименование или иные сведения, позволяющие связать обращение с этой организацией.